Rzetelność, która daje spokój

Hilfemed pomaga w znalezieniu kontraktu, organizacji transportu, ubezpieczenia oraz formalności. Kluczowe jest jednak to, że firma buduje relacje długoterminowe – opiekunki wracają na kolejne wyjazdy, bo wiedzą, czego mogą się spodziewać.

- Wsparcie nie kończy się na podpisaniu umowy. Bardzo dbamy o relacje z opiekunkami i o to, żeby mogły się do nas zwrócić z każdym problemem, z każdą sprawą – mówi Monika Kalita, dyrektor operacyjny Hilfemed.


W praktyce oznacza to stały kontakt z koordynatorami, możliwość reagowania w sytuacjach kryzysowych i budowanie atmosfery, w której opiekunka nie jest „sama w obcym kraju”.
To podejście przekłada się na powtarzalność współpracy.
- Są panie, które współpracują z nami już od 2018 roku, czyli od początku powstania firmy – mówi Monika Kalita.

Dla wielu osób wykonujących tę wymagającą pracę stabilny partner jest równie ważny jak wysokość wynagrodzenia. I tu pojawia się temat, który w branży opiekuńczej ma szczególną wagę: rzetelność płatnicza.

Hilfemed otrzymał w tym roku Diamentowy Laur Rzetelności Płatniczej w ramach Rzetelnej Firmy – wyróżnienie przyznawane przedsiębiorstwom, które terminowo regulują swoje zobowiązania. W sektorze, w którym nieuczciwe praktyki potrafią mocno uderzać w pracowników, płatności na czas są jednym z najważniejszych elementów wiarygodności.
Temat finansów jest traktowany nie jako formalność, lecz jako odpowiedzialność. Specyfika modelu pracy opiekuńczej sprawia, że opóźnienia po stronie firmy mogą mieć dla pracowników realne konsekwencje życiowe.

- Od tego, czy mamy płynność finansową, często zależy być albo nie być naszej pani opiekunki – podkreśla Monika Kalita.

To zdanie dobrze oddaje, dlaczego rzetelność płatnicza nie jest „dodatkiem” do działalności, ale jej fundamentem: wypłata na czas oznacza spokój, możliwość planowania i poczucie stabilności, szczególnie gdy praca odbywa się daleko od domu.

Dlatego Hilfemed nie ogranicza się do deklaracji. Firma chce być weryfikowalna – również zewnętrznie. - Bardzo często jesteśmy sprawdzani z każdej możliwej strony, więc dokładamy tak naprawdę miejsca, gdzie można nas zweryfikować i potwierdzić naszą rzetelność – zaznacza Monika Kalita, dyrektor operacyjny Hilfemed.

W tym kontekście udział w programie Rzetelna Firma pełni podwójną rolę: wzmacnia wiarygodność w oczach opiekunek i buduje przewagę w relacjach biznesowych, pokazując, że terminowość i przewidywalność są elementem kultury organizacyjnej.

Rzetelność w Hilfemed widać także w sposobie prowadzenia procesu rekrutacji i dopasowania zleceń. Firma przygotowuje profil kandydatki pod realia branży (uwzględniając m.in. doświadczenia w pracy z konkretnymi schorzeniami), a następnie dobiera zlecenia możliwie indywidualnie. Co ważne, bierze pod uwagę również czynnik ludzki – jeśli na miejscu nie ma porozumienia między opiekunką a seniorem, firma nie podpisuje kontraktu na siłę, tylko szuka rozwiązania. To kolejny wymiar rzetelności: uczciwe podejście do współpracy, w której liczy się dobro obu stron.

Zaufanie jest coraz częściej mierzone faktami, a nie obietnicami, konsekwentna rzetelność staje się realną przewagą. Hilfemed pokazuje, że w branży opiekuńczej można rozwijać firmę, jednocześnie dbając o ludzi – a terminowość, przejrzystość i weryfikowalność mogą być nie tylko standardem, ale też punktem wyjścia do długofalowego sukcesu.